Um bom atendimento fideliza o cliente?

Um dos problemas mais sérios do comércio hoje, chama-se ATENDIMENTO, já parou para pensar se seu funcionário ou até mesmo você proprietário de uma empresa atende o seu cliente como ele merece?
Já tive experiências terríveis em nosso comércio onde o vendedor sequer pergunta o seu nome, por diversas vezes deixei de fazer uma compra por ter sido mal atendida e só resolvi encarar uma loja onde tem vários vendedores NÃO TREINADOS para receber o cliente porquê eu não tive outra escolha, então pensei: Tenho que encarar a falta de profissionais no mercado!

O sucesso de uma empresa já foi comprovado através de pesquisas e adivinhem qual é? ATENDIMENTO.
Não pensem que isso é loucura mas a peça principal para fidelizar seu cliente é sendo gentil, independente se ele esteja apenas olhando seu produto sem a intenção de levar naquele momento, demonstre sempre que você está as ordens!

Vou deixar aqui algumas dicas para que possam ser repassadas para seus colaboradores na empresa:

- Agilidade no atendimento;

- Pergunte sempre o nome do cliente;

- Dê atenção ao que ele fala;

- Demonstre interesse em seus assuntos;

- Fique atento ao que ele gosta;

- Lembre das datas comemorativas (natal, aniversário, etc).

Existem empresas que não sabem o motivo da queda nos rendimentos, será que poderia ser:

FALTA DE INCENTIVO + FALTA DE PROFISSIONALISMO= DESMOTIVAÇÃO

O que seria essa desmotivação?

A falta de interesse do funcionário em não querer crescer dentro do que ele "pensa" ser bom.

Obs: o funcionário sempre pensa que é insubstituível.

Fique atento, não perca seus clientes por falta de profissionais habilitados para atendê-los, treine seus colaboradores, incentive os Cursos de Graduação.

Seja inovador com atendimento personalizado, crie um espaço virtual de comunicação, através do Blog você poderá divulgar seus produtos e medir o grau de satisfação de seus clientes.

Tenha IDÉIAS LEGAIS!

Cresça junto com seu funcionário, nunca seja superior para mostrar que você "pode", seja líder e tenha competência para levar sua empresa ao sucesso.

Renata G. Santos

INOVAÇÃO

Meu trabalho é bastante inovador dentro de Teófilo Otoni, o primeiro trabalho do IDÉIAS LEGAIS foi a criação do Blog da Universidade Unopar Virtual de Teófilo Otoni, onde foi desenvolvido um trabalho juntamente com os alunos da Universidade trazendo um resultado satisfatório para os Diretores da empresa.

Através do Blog a Unopar realiza pequisas de satisfação de seus alunos e divulga seus cursos e vestibulares.

Endereço: http://www.unoparnoticia.zip.net/

Confira quanta gente visita diariamente o Blog Unopar Virtual.

Faço todo o processo de postagens de fotos e divulgações de eventos dentro da Universidade.

Entre em contato pelo e-mail: renata.unopar@hotmail.com e saiba como ampliar o seu comércio na internet.

Renata G. Santos

Tecnologia para empresas de pequeno porte

Empresas na era da informática!

Antigamente as empresas so poderiam mostrar seus produtos na internet através de criação de sites PAGOS, deixando o pequeno empreendedor fora do mundo virtual.
Hoje graças aos Blogs esta idéia pra lá de inovadora trás para os pequenos empreendedores a oportunidade de criar seu Blog gratuitamente via internet.
O Blog IDÉIAS LEGAIS, trás essa oportunidade para você comerciante que quer fazer parte dessa tecnologia e mostrar seus produtos para o mundo, oferecemos o serviço de criação e orientamos nos pontos principais a serem postados no Blog da sua empresa, seja loja de cosméticos, farmácia, cabeleireiro, supermercado, loja de roupa masculina e feminina, ou qualquer segmento no qual esteja atuando.

Por Renata G. Santos.